Automatizace podnikových procesů dnes nestačí jen „klikat". V Hyverr propojujeme robotickou procesní automatizaci (RPA) s umělou inteligencí a LLM — a budujeme řešení, která vaší firmě skutečně rozumí. Výsledkem jsou procesy běžící 24/7, bez chyb a bez nutnosti lidského zásahu.
RPA: Digitální svaly (Precision & Execution)
Tradiční RPA (např. UiPath, Power Automate) funguje jako dokonalý digitální pracovník, který se nikdy neunaví a neudělá chybu v přepisu.
-
Co dělá: Přihlašuje se do systémů (ERP, SAP, RSMS), stahuje soubory, kopíruje data z buňky A do buňky B, odesílá předdefinované e-maily.
-
Limitace: Jakmile narazí na nestrukturovaná data (např. e-mail od zákazníka, který píše nespisovně, nebo skenovanou fakturu s jiným rozložením), robot se zastaví a vyžaduje lidský zásah.
LLM: Digitální mozek (Context & Cognition)
Zde nastupují modely jako GPT-4, Claude nebo naše vlastní implementace LLM. Tyto modely „neklikají“, ale „myslí“.
-
Co dělá: Čte texty, chápe jejich tón (sentiment), extrahuje klíčové informace z chaosu, navrhuje odpovědi a rozhoduje o prioritách.
-
Přínos: Dokáže zpracovat informaci, která nemá pevnou strukturu. Rozpozná, že „posílám vám ten papír k letu“ a „v příloze naleznete Air Waybill“ znamená totéž.
Naše filozofie: Synergie "Digitálních Rukou" a "Digitálního Mozku"
Tradiční automatizace (RPA) dokáže data přenášet, ale nedokáže jim rozumět. V Hyverr tento rozdíl stíráme. Naše řešení navrhujeme jako uzavřený ekosystém:
-
RPA (Digitální ruce): Vykonává rutinní úkoly, propojuje systémy (jako RSMS, SAP, Salesforce) a zajišťuje bezchybný přenos dat.
-
LLM & AI (Digitální mozek): Analyzuje nestrukturované texty, chápe kontext e-mailů, extrahuje klíčové informace z dokumentů a rozhoduje o dalším postupu.
Výsledek? Procesy, které dříve vyžadovaly hodiny lidské práce, nyní probíhají v řádu sekund, 24/7 a s nulovou chybovostí.
Jak postupujeme: Od analýzy k nasazení
Nenasazujeme technologii pro technologii. Náš proces je řízen výsledkem:
-
1. Process Mining & Audit: Identifikujeme úzká hrdla ve vašich interních procesech.
-
2. Návrh architektury: Definujeme, kde RPA zajistí stabilitu a kde LLM dodá potřebnou inteligenci.
-
3. Proof of Value (PoV): Během týdnů doručíme funkční prototyp, který prokáže reálnou úsporu.
-
4. Škálování: Integrujeme řešení do vašeho firemního prostředí s důrazem na bezpečnost dat a GDPR.
Jak vypadá synergie v praxi? (The Hyverr Loop)
Naše řešení propojuje tyto dva světy do jednoho plynulého toku, který nazýváme Cognitive automation loop:
| Fáze |
Technologie |
Činnost v organizaci |
| Vstup |
RPA |
Robot monitoruje příchozí e-maily nebo složku s naskenovanými dokumenty. |
| Pochopení |
LLM (AI) |
Model přečte dokument, zjistí, že jde o reklamaci poškozeného nákladu, vytáhne číslo letu, ID zásilky a popis poškození. |
| Rozhodnutí |
LLM (AI) |
AI vyhodnotí závažnost a určí, do kterého interního systému a pod jakou kategorií musí být data zapsána. |
| Exekuce |
RPA |
Robot se přihlásí do interní aplikace, vyhledá konkrétní záznam a vloží do něj všechna data, která mu AI připravila. |
| Zpětná vazba |
LLM + RPA |
AI vygeneruje personalizovanou odpověď zákazníkovi v jeho jazyce a RPA ji odešle. |
Naše řešení v praxi:
Inteligentní produkty
Intelligent Document Orchestrator (IDO)
Náš vlajkový přístup k dokumentaci. Zatímco běžné OCR selhává u měnících se formátů, naše spojení RPA a LLM si poradí s jakoukoli fakturou, smlouvou nebo nákladním listem (AWB).
-
Využití: Automatická extrakce dat z dokumentů a následné párování v účetních systémech bez nutnosti definovat šablony.
-
Přínos: Snížení administrativní zátěže o 90 %.
Smart Mailbox Automator
Robot, který nejen třídí e-maily, ale skutečně jim rozumí. Na bázi LLM identifikuje záměr odesílatele, extrahuje data a přes RPA rovnou zakládá tikety v CRM nebo odpovídá na rutinní dotazy.
-
Využití: Zpracování zákaznických požadavků nebo vnitrofiremní komunikace.
-
Přínos: Snížení administrativní zátěže o 80 %.
